Холдинг «РЖД» возобновляет возможность дистанционного возврата неиспользованных билетов на поезда далекого следования специально для пассажиров старше 65 лет, которым не рекомендуется посещать публичные места в критериях неблагоприятной эпидемиологической обстановки.
Материалы по теме
Отменить поездку на поездах далекого следования пассажиры РЖД сумеют дистанционно
Функция распространяется на поезда и вагоны холдинга «РЖД» и остальных перевозчиков, включая АО «ТКС», АО «ПКС», АО АК «ЖДЯ», АНО «ЕТД», а также на поезда 7000-нумераций с местами для сидения загородных пассажирских компаний. Особые условия будут действовать до 31 января 2021 года.
Пассажиры старше 65 лет могут обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» по тел.: 8 (800) 775-00-00 и заявить о собственном желании отменить поездку. Во время звонка оператор согласует пункт реализации, где в течение полугода человек сумеет возвратить средства при наличии оригинала билета. Электрические билеты можно возвратить с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены. Забрать средства заместо пассажира старше 65 лет могут близкие ему люди на основании обычной письменной доверенности.
Источник: