С 29 июня в Красноярске вновь открывает свои двери Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «Сибирской генерирующей компании», расположенный на улице Республики, 37.
Работу с пользователями термический энергии, прохладной воды и услуг водоотведения будут вести по подготовительной записи. Внедрен новейший бесконтактный формат консультаций: сотрудники колл-центра ответят на все вопросцы в режиме видеосвязи.
Запись раскрывается с 26 июня и дальше будет осуществляться во все рабочие деньки с 8:00 до 18:00 по телефону +7 (391) 257-95-17. От клиентов будет нужно последующая информация: тема воззвания, номер телефона для оборотной связи.
ЦОК будет работать в режиме:
- пн — пятница с 9:00 до 17:00,
- технические перерывы (дезинфекция, санитарная обработка) с 11:00 до 11:30, с 14:00 до 14:30.
- В субботу доступен клиентский ящик в зале самообслуживания (фойе ЦОК) с 9:00 до 17:00.
- Работа с операторами в субботу и воскресенье не проводится.
Гостям ЦОК нужно быть готовыми к температурному контролю на входе и к тому, что даже при обычной температуре на прием не допустят клиентов с признаками респираторных болезней (кашлем и насморком), а также без маски и перчаток.
Для понижения рисков заболевания (нарушения нормальной жизнедеятельности, работоспособности) СГК вводит бесконтактное сервис с внедрением телекоммуникационной связи: общение с операторами ЦОК будет проходить через экран компа, при всем этом сами они станут вести консультации из отдельных кабинетов того же строения. Визит ограничен 15 минутками, а меж рабочими местами, куда придут клиенты СГК, соблюдена соц дистанция.
«Желаю направить внимание красноярцев: сейчас для решения вопросца необязательно очное общение. Фактически всё мы можем создать в онлайне. А для передачи документов организованы особые ящики, которые размещены во всех кабинетах обслуживания потребителей СГК. Понимаю, что живое общение не поменяет ничто, но прошу наших клиентов, в особенности тех, кто относится к группам риска, поберечь себя и остаться дома, применять дистанционные сервисы», — отметил Константин Бородин, директор теплосбытового подразделения СГК в Красноярске.
Источник: