МОСКВА, 9 ноя –. Сотрудник авиакомпании раскрыл пассажирам самый действенный метод жалобы на задержку рейса либо утрату багажа, докладывает Express.Столкнувшись с неуввязками в аэропорту, не торопитесь находить представителей его служб либо авиакомпаний. «Вся сила – в ваших руках, — гласит работник английской авиакомпании, не пожелавший именовать свое имя на проф форуме. – Твиттер в вашем телефоне – действенный метод решения всех вопросцев».Соцсети – красивый метод связаться с авиакомпанией, отмечает эксперт. Сообщения в их общедоступны, и конторы стремятся купировать делему до того, как о неурядицах выяснят остальные клиенты.
А еще с помощью их можно донести информацию до управления организации. Время от времени таковой совет — писать на страничку в соцсеть — клиентам дают и сами работники перевозчика.
Исследования проявили, что задержки и отмены рейсов — наибольшая неувязка для пассажиров. О ней писали в соцсетях 57 процентов путников. Пища заняла 2-ое пространство по количеству жалоб — чуток наиболее 15 процентов постов касались недостаточно неплохого питания. Приблизительно столько же респондентов остались недовольны обслуживанием персонала. За этими претензиями идут задачи с багажом, действием покупки билетов и регистрации на рейс.
Источник: